Shipping policy

Notre engagement : Le soin du sur-mesure

Chez Ahenza, nous ne stockons pas nos toiles par milliers. Chaque œuvre est fabriquée à la commande, exclusivement pour vous, dans nos ateliers spécialisés situés en Europe (Lettonie). Ce processus nous permet de garantir une qualité irréprochable tout en limitant le gaspillage.

Voici comment se déroule l'acheminement de votre œuvre, de notre atelier jusqu'à votre mur :

1. Fabrication (24h à 48h)
Dès validation de votre commande, nos artisans commencent la fabrication. Ce délai nous permet de contrôler l'impression, le montage sur châssis et, si vous avez choisi cette option, l'installation de votre cadre flottant.

2. Emballage sécurisé ("Anti-choc")
Nous savons qu'une œuvre d'art est fragile. Chaque colis est préparé avec une attention particulière :

• Enveloppement protecteur en papier bulle haute densité.

• Coins de protection en mousse pour préserver les angles du cadre.

• Carton rigide et sur-mesure pour garantir une arrivée intacte.

3. Expédition (2 à 7 jours ouvrés)
Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par email. Vous pourrez ainsi suivre votre œuvre en temps réel jusqu'à chez vous. Le délai moyen de livraison constaté en France est de 2 à 7 jours ouvrés.

Une question sur votre suivi ?
Si vous avez la moindre question concernant l'acheminement de votre tableau, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous à info@ahenza.com, nous nous engageons à vous répondre sous 24h.